O tempo que os italianos pasan a pedirmáquinas expendedorasafecta o seu desexo real de pagar
Un estudo sobre o comportamento de compra en máquinas expendedoras demostra que o tempo é estratéxico: o 32% dos gastos decidíronse en 5 segundos. Internet das cousas aplicadas aos distribuidores para estudar como o tratan os consumidores
A comparación é coas incursións da tarde á neveira nunha calorosa noite de verán. Abres e mira polos estantes para atopar algo rápido e saboroso que calmará a túa languidez inxustificada. Se non hai nada que satisfaga, ou peor se os compartimentos están medio baleiros, a sensación de frustración é forte e leva a pechar a porta insatisfeita. Isto é o que fan os italianos ata diante do lanche ecafémáquinas.
Lévanos de media 14 segundos para mercar un produto noautomatizar máquinas expendedoras
. Levar máis tempo é un xogo para os que venden bebidas e lanches. Se permanecemos máis aló do minuto, o desexo pasa: abandonamos a máquina e volvemos traballar a man baleira. E os que venden non recollen. Isto explícase pola investigación da Universidade Politécnica de Marche xunto coa Confida (Asociación de Distribución Automática italiana).
Para os efectos do estudo, utilizáronse catro cámaras RGB, dirixidas durante 12 semanas ao mesmo número de máquinas expendedoras situadas en diferentes espazos. É dicir, nunha universidade, nun hospital, nunha área de autoservizo e nunha empresa. Os expertos en big data procesaron entón a información recollida.
Os resultados describen algunhas das tendencias do consumo nun dos momentos sagrados da vida diaria dos traballadores. Eles explican que canto máis tempo pases diante de máquinas expendedoras, menos compras. O 32% das compras ocorren nos primeiros 5 segundos. Só o 2% despois de 60 segundos. Os italianos van á máquina expendedora sen falla, son afeccionados rutineiros. E tenden a non esaxerar: só o 9,9% dos clientes compran máis dun produto. Que na maioría dos casos é o café. O ano pasado consumíronse máis de 2.700 millóns de cafés en máquinas expendedoras, cun aumento do 0,59%. O 11% do café producido a nivel mundial consúmase na máquina expendedora. Traducido: 150 millóns de euros consumidos.
O sector das máquinas expendedoras tamén se dirixe cara á Internet das cousas con obxectos cada vez máis conectados que os xestores controlan para perfeccionar o servizo. E os números pagan os seus resultados. As máquinas expendedoras de nova xeración, especialmente as equipadas con sistemas de pago sen cartos, atraen un 23% máis de usuarios.
As vantaxes tamén están do lado do xestor. “Os sistemas de telemetría permiten controlar a máquina de forma remota a través da rede. Deste xeito, podemos notar en tempo real se faltan produtos ou se hai fallo ", explica o presidente de Confida, Massimo Trapletti. Ademais," o pago móbil, a través de aplicacións, permítenos comunicarnos co consumidor, analizando as súas preferencias ".
O mercado de distribución automática de alimentos e bebidas e café porcionado (cápsulas e vainas) tivo un volume de negocio de 3.500 millóns de euros o ano pasado. Por 11.1 mil millóns de consumos totais. Números que pecharon 2017 cun crecemento do +3,5%.
Confida, con Accenture, realizou un estudo que analizaba os sectores alimentarios automáticos e porcións en 2017. Os alimentos automáticos creceron un 1,87% por un valor de 1.800 millóns e un total de 5.000 millóns de consumidos. Os italianos están especialmente interesados en bebidas frías (+5,01%), igual ao 19,7% das entregas.
Tempo de publicación: 28 de abril-2024
